Foire aux questions


J’ai du mal à faire coller le flex ou le flock sur le tissu, que faire ?
La plupart du temps les problèmes de collage sont dus à une température de pose trop basse et/ou une pression insuffisante, lors du pressage au fer à repasser, il est très important de travailler sur un support rigide (surtout pas la planche à repasser), et de bien appuyer avec les 2 mains, en procédant zone par zone et non pas en déplaçant le fer comme lors du repassage, un tutoriel dans la rubrique "vidéos" vous montrera le geste approprié.

Dans quel sens se coupent les feuilles de flex / flock ?
Les feuilles se placent de cette façon sur la feuille de transport : le polyester de protection (le liner) en dessous. Pour savoir dans quel sens elle se trouve, il suffit de décoller délicatement un léger coin de la feuille, la partie transparente est le liner. Conseil : n'oubliez pas de découper vos textes et motifs en mode miroir car à la pose ils seront dans l'autre sens (à l'endroit), comme dans le tutoriel dans la rubrique " vidéos".

Faut-il obligatoirement utiliser la feuille de transport pour la découpe ?
L'utilisation de la feuille de transport est fortement recommandée car elle permet d'avoir une coupe parfaitement régulière.

J’ai fait toute la découpe sans problème, mais impossible d’écheniller mon motif, pourquoi ?
Si vous rencontrez des soucis à l'échenillage, c'est que vos paramètres de coupe ne sont pas bons. Nous fournissons des paramètres, mais il est bien précisé qu'ils sont à adapter en fonction de l'usure de votre lame... c'est pourquoi nous vous conseillons de faire un test de découpe (un petit rond de la taille d'un confetti dans un coin par ex.) afin de vérifier que la coupe est assez profonde sans pour autant découper le polyester de protection. Ce test est à faire à chaque utilisation pour éviter toutes mauvaises surprises.

Quels paramètres conseillez-vous pour la découpe et la pose ?
Les paramètres de découpe et de pose sont fournis sur les fiches produits et en bas de cette page, sous forme de fichiers PDF. Attention, ils seront à ajuster en fonction de votre matériel.

Au bout de quelques lavages, mon motif se décolle par endroit, pour quelle(s) raison(s) ?
Votre flex / flock n'est pas bien collé, à une température trop basse et/ou avec trop peu de pression. Il peut aussi y avoir un soucis avec le tissu non compatible : tous nos flexs / flocks sont prévus pour une pose sur coton, polyester, acrylique et fibres similaires, mais pas sur nylon ou tissus enduits (sauf indication contraire sur la fiche produit).

J'ai passé une commande, mais j'ai oublié des articles, comment faire pour compléter la commande sans avoir à re-payer des frais de port ?
Hélas impossible pour nous de modifier une commande enregistrée, la seule chose possible est d'annuler et de rembourser la commande ainsi vous aurez ainsi la possibilité de re-passer votre commande avec tous les articles désirés.